سياسة الاستبدال والاسترجاع
راحتك أولوية عندنا. لو في أي مشكلة، احنا هنا علشانك.
فترة الاستبدال
تقدر تستبدل أو ترجّع السجادة خلال 14 يوم من تاريخ استلامها.
الشروط
- تكون السجادة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة ولم تغسل.
- تكون في التغليف الأصلي مع كل البطاقات.
- يتم التواصل معانا على الواتساب أولاً لترتيب الإرجاع.
إزاي ترجّع الأودر؟
- تواصل معانا — على واتساب 01110008059 خلال 14 يوم.
- جهّز السجادة — في تغليفها الأصلي.
- هنجي نستلمها — بنرتّب الاستلام من عنوانك.
- الفحص — بنتأكد إن السجادة بحالتها.
- الاستبدال أو الاسترداد — حسب اختيارك.
الحالات الاستثنائية
- لو السجادة وصلتك فيها عيب صناعة — الاستبدال مجاني تمامًا.
- لو استلمت سجادة غير اللي طلبتها — بنغيرها فوراً بدون تكلفة.
الاسترداد
في حالات الاسترداد، بنرجّع المبلغ خلال 3 – 7 أيام عمل بعد استلام السجادة وفحصها.