Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال – Sia Rugs
هدفنا في Sia Rugs إن كل عميل يعيش تجربة شراء مريحة وواضحة. لذلك نتيح إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
طرق التواصل
في حالة وجود أي استفسار أو طلب استرجاع أو استبدال يمكنك التواصل معنا من خلال:
📞 الموبايل: 01004202564
📱 واتساب:201093321129+
📧 البريد الإلكتروني: siarugs682@gmail.com
📍 العنوان: القاهرة – النزهة الجديدة – شارع النزهة متفرع من شارع طه حسين أول الشارع "شرم لايت" – ادخل الشارع اللي جنب شرم لايت آخر الشارع شمال في يمين معرض سيا بجوار معرض فلانة للملابس عمارة رقم 5 شارع النزهة
شروط الاسترجاع والاستبدال
●يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. ●يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا دون استخدام. ●يجب أن يكون المنتج بكامل التغليف والملصقات الأصلية. ●يجب أن يكون نفس المنتج الذي تم استلامه دون أي تعديل أو قص أو غسيل.
السجاد المُصنّع حسب المقاس أو الطلب (Custom Orders)
المنتجات التي يتم تصنيعها حسب المقاس أو الطلب الخاص تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية: ●وجود عيب تصنيع واضح. ●وجود خطأ في المقاس من جانبنا. ●اختلاف المنتج عن المواصفات المتفق عليها. ولا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات المُصنعة خصيصًا للعميل لأي سبب آخر.
تكلفة الشحن
●في حالة الاسترجاع العادي (بدون وجود مشكلة في المنتج) يتحمل العميل تكلفة الشحن. ●في حالة وجود عيب أو خطأ من جانبنا تتحمل Sia Rugs كامل تكلفة الشحن.
المنتج غير المطابق أو به عيب
في حالة استلام منتج غير مطابق للطلب أو به عيب: 1.يُرجى مراجعة تفاصيل طلبك فور استلام الشحنة. 2.التواصل معنا خلال 3 أيام مع إرفاق صور واضحة للمنتج. 3.سيتم مراجعة الحالة والرد خلال وقت قصير لاتخاذ الإجراء المناسب.
آلية استرداد المبلغ
●يتم استرداد المبلغ نقدًا أو عبر InstaPay. ●يتم رد المبلغ خلال مدة من 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من حالته.
هل تحتاج مساعدة؟
فريق Sia Rugs جاهز دائمًا لمساعدتك لضمان تجربة شراء سهلة ومريحة.
📞 الموبايل: 01004202564
📱 واتساب:201093321129+
📧 البريد الإلكتروني: siarugs682@gmail.com